digital production
Блог

14 идей как сделать клиента счастливым

Покупая что-то, получая услугу, дотрагиваясь до любого бизнеса всегда чувствуешь отношение к себе. Когда к тебе относятся по-человечески, и даже превосходят ожидания ты чувствуешь себя счастливым. Ты рад, что выбрал именно эту команду, этих людей. Хочется рассказать всем вокруг, какие крутые ребята работали с тобой. Но слишком часто бизнес в потоке рутинных задач забывает о простых истинах клиентского счастья...

Я решил написать 14 идей как сделать клиента счастливым:

  1. Искренне любить, чем занимаешься

  2. Полностью понять, что хочет клиент

  3. Выполнять обещания раньше или точно в срок

  4. Делать больше, чем необходимо

  5. Быстро и точно отвечать на запросы/вопросы

  6. Если клиенту интересно, подробно рассказывать о нюансах работы

  7. Писать грамотные письма, всегда с итогом и дальнейшими действиями

  8. Максимально облегчать все шаги

  9. Держать в курсе текущих дел и планируемых сроков. Если что-то идет не так, быстро сообщать об этом и показывать план по исправлению ситуации

  10. Пользоваться удобным средством общения для клиента(телефон, Telegram, Facebook, Viber, Почта, etc)

  11. Показывать новые технологии и их возможности, продвигать их

  12. Быть одним из лучших на рынке. Люди любят работать с лучшими из отрасли

  13. Ставить себя на место клиента и постоянно придумывать новые способы создать и донести ценность

  14. Не работать с мудаком

Я безумно рад, что предпринимательство в России стало развиваться. И в плане ИТ и в общем. Уровень постепенно растет. Но, ребята, пожалуйста, уделяйте внимание этим простым идеям, клиенты будут счастливы и благодарны! Для успеха в России, выполнение хотя бы 70% из этого списка гарантирует поднятие счастья клиента на хороший уровень. Для России это просто идеальная компания:)

По опыту, с зарубежными клиентами нужно на все 100% выполнять требования, даже больше. Иначе - большая вероятность не договориться или клиент окажется не довольным в конечном счете.

Вывод: Цените, что мы живем в России и любите что делаете, остальное придет:)

PS: Напомните знакомым предпринимателям об этих простых идеях, авось что-то изменится.

comments powered by Disqus
Close

Мы перезвоним

Мы перезвоним вам в течение 20 минут
Close

Оценить проект

Выберите подход

Выбрать файла описания проекта
Мы перезвоним вам в течение 20 минут